अब रोडवेज बस में सफर करने के दौरान अगर आपको कोई भी परेशानी होती है तो आप इसकी शिकायत दर्ज करा सकेंगे। यात्रियों के लिए रोडवेज बसों में शिकायत पेटिका और बस स्टैंड पर शिकायत पुस्तिका उपलब्ध होगी। शिकायतों का एआरएम और आरएम निस्तारण करेंगे। शिकायत सही पाए जाने पर संबंधित के खिलाफ कार्रवाई भी होगी।
रोडवेज बस से यात्रा करने के दौरान यात्रियों को कई तरह की समस्याओं से जूझना पड़ता है। इसमें अनुबंधित बसों में यात्रा करने पर और अधिक समस्या होती है। लेकिन,यात्रियों की शिकायतों पर संबंधित बस के चालक और परिचालक ध्यान नहीं देते हैं। सफर में होने वाली परेशानी का निदान नहीं होने से यात्री परेशान होते हैं। यात्रियों को सफर के दौरान होने वाली परेशानियों की लगातार शिकायतें मिलने पर परिवहन निगम ने नई व्यवस्था शुरू की है। ताकि यात्रियों की शिकायतों का समाधान स्थानीय स्तर पर ही किया जा सके। परिवहन निगम के प्रबंध निदेशक ने इस संबंध में आरएम और एआरएम को निर्देश जारी किए हैं। निर्देश में कहा है कि परिवहन निगम और रोडवेज से अनुबंधित सभी बसों में शिकायत पेटिकाएं लगाईं जाएं। हर बस स्टैंड पर शिकायत पुस्तिका उपलब्ध रहे।